| Se te asignará un servidor público para atenderte, quien será el único medio de comunicación entre la PGR y tú. | |
| Al presentar tu denuncia, por cualquier medio que elijas, se te asignará un número confidencial de identificación, que será el único medio de identificación que permita la comunicación contigo. | |
| En ningún momento, te será requerido tu nombre, dirección o algún otro dato de identificación personal, por lo mismo no los proporciones. | |
| Durante todo el proceso, la información que proporciones, así como el resultado de ésta, se tratará única y exclusivamente a través del número confidencial de identificación.. | |
| Si la información que proporcionaste fue de utilidad para el fin establecido, el servidor público asignado te informará la conclusión y pasos a seguir. |
Toda la información que proporciones será tratada de manera CONFIDENCIAL.
Una vez que hayas elegido el medio que utilizarás para realizar tu denuncia, sucederá lo siguiente:
| Si te comunicas por teléfono, la información que proporciones, será recibida por un servidor público asignado única y exclusivamente para atenderte durante todo el proceso, quien te proporcionará un número confidencial de identificación, personal e intransferible. En ningún momento te solicitará dato alguno de identificación personal. | |
| Si tu denuncia llega por correo electrónico, a través de esa dirección de correo electrónico se te acusará de recibido y se te enviará el número confidencial de identificación, personal e intransferible. | |
| Independientemente del medio que elijas para hacer tu denuncia, deberás proporcionar un medio de comunicación privado a través del cual, el servidor público que reciba tu denuncia, podrá comunicarse contigo a lo largo de todo el proceso. | |
| El servidor público que recibió tu denuncia podrá comunicarse contigo cuantas veces sea necesario para aclarar y/o complementar la información que proporciones, hasta la conclusión del proceso, a través del número confidencial de identificación y el medio de enlace que hayas elegido. |
Es importante que tengas el número confidencial de identificación a buen resguardo, ya que será indispensable para el cobro de la recompensa, en su caso.
Una vez corroborada la información que proporcionaste con la solicitud planteada en el ofrecimiento y, tras el logro del resultado deseado para cada caso en concreto, el servidor público asignado establecerá comunicación contigo a través del medio privado elegido, para notificarte que te has hecho acreedor al pago de la recompensa correspondiente.
Conforme a lo establecido en el acuerdo específico de ofrecimiento de recompensas, el pago se realizará en una sola exhibición o en exhibiciones periódicas.
Para la entrega de recompensa, podrás optar por cualquiera de estas opciones: depósito en cuenta bancaria o pago en efectivo.
Si optaste por el depósito en cuenta bancaria, el servidor público asignado para mantener comunicación contigo, te requerirá un número de cuenta bancaria.
Si elegiste el pago en efectivo, el servidor público asignado te citará para hacerte la entrega respectiva.
En todo caso, después de haber recibido la notificación para el pago de recompensa, contarás con diez días hábiles para proporcionar el número de la cuenta bancaria o acudir a la cita; de no hacerlo, sin causa justificada, perderás el derecho a recibir la recompensa.
En el caso de que la misma información fuera proporcionada por otras personas, además de ti, tendrá derecho a la recompensa la primera persona que la hubiere proporcionado.
Si la misma información fuese proporcionada de forma simultánea por dos o más personas, la recompensa se repartirá por partes iguales entre el total de ellas.